内容简介:服务行业是一个广泛的概念,包括餐饮、酒店、旅游、医疗、教育等各个领域。服务行业的本质是为人民服务,为顾客提供优质的服务是服务行业的核心价值。但是,由于服务行业的特殊性,服务员通常需要忍气吞声,为了顾客的满意而妥协自己的尊严。服务员的这种行为,让人们开始质疑,服务行业是否真的该忍气吞声。 服务行业就该忍气吞声吗 首先,从服务行业的角度来看,忍气吞声是一种必要的工作态度。服务员是服务行业的主力军...
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vervejoy