内容简介：在人际交往中，沟通是必不可少的环节，但很多人在沟通过程中会遇到困难，甚至会导致沟通失败。为了更好地进行沟通，我们需要了解沟通中的“冰山理论”。 了解冰山理论，提高沟通能力 冰山理论认为，沟通中的信息可以分为表层信息和深层信息，就像一座冰山，只有冰山的一小部分露在水面上，绝大部分都在水下。表层信息是指人们在沟通过程中直接表达的信息，如言语、文字、表情等。而深层信息则包括语调、情感、信仰...

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