内容简介:沟通是个人与个人之间交流、交换信息和情感的过程。沟通贯穿整个管理活动的过程,是管理的核心。沟通的目的是达成共识、协调配合,实现管理目标。因此,无论在组织内部还是与外部的沟通中,都会遇到沟通中的各种障碍。 管理沟通中的障碍包括 从个人角度分析: 1.语言障碍:沟通双方的语言差异会阻碍信息的传递和理解。 2.情感障碍:沟通的过程中,情感因素会影响信息的传递和接受。当情感因素较强时,会产生误解和偏见。...
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vervejoy