内容简介：做服务行业的人员都会遇到这样的问题，遇到一个十分难缠的客人，他或许会恶意指责你的工作，或者直接语言攻击你，让你感到非常受伤。此时，有些人可能会选择反击，或者选择冷处理，但是这些做法都可能会加重情况。下面从心理学、情商等多个角度分析，应对难缠客人的方法。 客人说话难听到我都想打他怎么办 一、 学会控制自己的情绪 情绪控制能力是比较重要的素质之一。如果遇到一个问题就立刻生气或者沮丧...

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