内容简介：在市场经济中，客户满意度是企业发展的重要指标之一。客户满意度高，企业的市场份额和品牌价值也会相应提高。为了提高客户满意度，企业需要深入了解客户需求和期望，根据古德曼定律来设计和提供更好的产品和服务。 古德曼定律与客户满意度：如何让客户更满意？ 古德曼定律是由罗斯·古德曼（Ross Goodman）提出的。该定律是指：80%的企业收入来自于20%的客户。这意味着，企业需要重视这20%的客户...

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