内容简介：自我服务偏差是指消费者不得不解决自己的问题，而不是通过与人工客服代表进行沟通来解决问题。自我服务可以通过网站、应用程序或其他数字渠道进行，而不是通过电话或聊天等传统的客户服务渠道。这种自我服务的方式可以提高效率和降低成本，但是也可能导致一些问题。在产品测试中如何发现自我服务偏差呢？以下就从多个角度分析。 如何在产品测试中发现自我服务偏差？ 1.用户调查 在产品测试过程中，进行用户调查是必不可少的...

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